當您忘記密碼時，在「登入/註冊」 頁面可以點選「忘記密碼」，請您填寫您的註冊帳號(手機號碼)，系統即會發送驗證碼簡訊至您的手機，請您填入新的密碼及驗證碼即可完成密碼重設。

一般情況下，您購物車內的商品無法購買可能是商品無庫存或已售完（購物車內會出現紅字提示），請您挑選其他相關商品。

商品庫存為零時，會顯示商品已售完並將不定時補貨。若特殊款限量商品售完，則NBA Store將不會再補貨。

若您已付款並希望取消訂單，請您透過線上客服、客服信箱、客服電話等方式與客服人員申請取消訂單。
若訂單已安排出貨或交寄物流，恕無法再取消訂單，請您收到商品後再申請退貨。

您可以在「我的帳號」 中的「訂單」頁面進行查詢。

為保障顧客權益，訂單成立後NBA Store無法任意修改訂單內容，商品未出貨前，若您需要更換商品或尺寸，請您聯繫線上客服取消原單重新下單；若您需要更改收貨地址，請您透過線上客服、客服信箱、客服電話等方式與客服人員聯絡。

若訂單尚未出貨，請您透過線上客服、客服信箱、客服電話等方式與客服人員申請取消訂單；若訂單已出貨，請您收到商品後進行退貨申請。

您可以在「我的帳號」 中的「訂單」頁面進行查詢。

您可以在「我的帳號」 中的「個人資料」頁面進行修改。

若您付款失敗，請您重新下單，再次進行付款作業。

因配合銀行規範，付款方式無法直接做更改或是取消。如有需要變更，請於出貨前取消訂單或是出貨後最晚於貨到７日內至本站「顧客中心」申請退訂再重新下單並選擇需要的付款方式。

根據消費者保護法之規定，NBA Store提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

客製化商品一律不接受退換貨，若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品，恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。

為保障您的會員生日禮權益，若要修改生日資料請您洽詢客服人員為您進行修改。

若您已經是摩曼頓會員，使用摩曼頓會員登記之手機號碼登入，系統將自動同步您的個人資料，您在NBA Store的消費金額也可做為摩曼頓會員點數累積之使用，並可不定時獲得摩曼頓會員專屬優惠。

購物車並無保留商品庫存的功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據，若您選購的商品庫存量較低時，建議您盡快完成結帳作業。

【NBA League Pass】相關問題，請E-mail至 nbasupport@neulion.com詢問，謝謝您。

若是因跳出結帳頁面導致折扣券遺失，系統會自動補發至帳戶，請您過一小段時間再確認看看，謝謝。

客製球衣為訂單成立後開始安排製作，製作時間約需7-21個工作天，敬請您耐心等待。

請您至購物車下方【加價購/滿額贈】區塊加入贈品，即會顯示於購物車內，若無加入贈品，恕不另行補發，謝謝。