您下單成功後，會產生一組訂單號碼，您可進入「我的帳號」中的「訂單」 ，對訂單進行以下操作：
1.查詢訂單明細：點選訂單號碼您就可查詢訂單明細。
2.查看付款資訊： 若您是使用ATM轉帳付款，您可於此查看轉帳資訊。
3.查看物流配送狀況： 如果訂單中的商品已發貨，您可在「訂單內容」內查詢到商品的物流單號。點選物流單號連結，可在物流公司的網站查詢到訂單目前的配送狀態。
4.取消訂單：對於已付款訂單需取消訂單，尚未出貨前，您可以聯繫線上客服取消訂單；若是ATM待付款訂單，請您直接不要付款，逾付款期限後訂單即會自動取消。
5.申請退換貨：NBA Store.tw線上商店提供七日鑑賞期服務，除商品頁上註明不可退貨之特殊商品，及已拆封使用或下水的商品外，在收到商品的七天內皆可以申請退貨。若您對所收到的商品不滿意或尺寸不合適，可以點選【訂單】→【取消或已完成的訂單】點選【我要退貨】，填寫相關退貨資訊後系統將會通知物流人員前往與您收取商品。
※特殊不可退貨情形：訂單內含不可退貨商品如球員卡、限量商品、客製商品等，若有其他一般商品須進行退貨，請聯繫客服處理。
※不可部分退貨情形：訂單內含滿額贈品、滿額加價購、使用分期付款。若部分商品須進行退貨，請聯繫客服處理。
6.訂單資訊及內容更改：為維護顧客權益，訂單成立後網站人員無法任意更改商品品項/尺寸、配送方式、付款方式、發票開立方式及補用折扣券等，僅可修改＂宅配配送地址＂及＂收件人姓名、電話＂。若下訂後發現尺寸訂購錯誤、或忘記使用折扣券等情形，請於商品尚未出貨前立即來訊客服取消訂單。若商品已出貨，則請等待商品配達後再進行退貨處理。

1.運費優惠：
單筆NBA商品訂單運費為$100，單筆訂單結帳金額滿1500元即享免運優惠(包裝費用，代收貨款費不列入訂單購物金額)。如遇特殊優惠活動，運費請參考活動規則。
2.配送方式：
宅配包裹統一由NBA Store配合之物流公司配送，由於物流司機路線安排關係，恕無法指定"特定時間"到貨。
超商取貨及門市取貨之訂單送達指定門市後會發送簡訊通知，請於收到通知後七天內憑身分證件至門市櫃台取貨。
3.配送範圍：
台灣本島及離島地區。澎湖全區、金門烈嶼鄉/烏坵鄉、台東蘭嶼因物流無法配送恕不支援配送服務。
4.配送時間：
一般訂單商品將於2-4個工作天出貨，如遇國定(例)假日/連假/彈性補休/不可抗力之天災(含颱風)則暫停出貨，恕不另行通知。
預購商品出貨日期以商品頁面「預計出貨日」為主，如有提早到貨則會優先安排出貨，恕不另行通知。
出貨後，您可以在「我的帳號」 中的「我的訂單」頁面中查詢到相應訂單的物流單號，並連結至物流公司的網站查詢訂單配送狀態。